নিয়ম ও শর্তাবলী — r baze ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা
r baze প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যকার আইনি চুক্তি যা আপনার অ্যাকাউন্ট, গেমিং কার্যক্রম, বোনাস সুবিধা এবং অন্যান্য সেবার শর্ত নির্ধারণ করে।
সাধারণ শর্তাবলী ও সম্মতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") r baze প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা") এবং এর সকল ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। r baze-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, ব্রাউজ করে বা কোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন।
r baze বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং বাজারে পরিষেবা প্রদান করে এবং দেশের সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার চেষ্টা করে। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে r baze নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অন্য উপযুক্ত মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে। তবে এটি r baze-এর বাধ্যবাধকতা নয় — আপনার নিজ দায়িত্বে সর্বশেষ শর্তাবলী নিয়মিত পরীক্ষা করা উচিত।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
r baze-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতামান পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।
- আপনি ইতিপূর্বে r baze থেকে স্থায়ীভাবে বাতিল হননি।
- প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি বা পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা শেয়ার করা যাবে না।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
r baze যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে নিচের যেকোনো কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের বিবরণ
- ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক চিঠি)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্ট নম্বর সম্পর্কিত)
যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে r baze উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
বয়স যাচাই ও ১৮+ নীতি
r baze কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্রযোজ্য এবং এই নীতি লঙ্ঘন অত্যন্ত গুরুতর বিষয়।
যদি r baze নিশ্চিত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে — তবে শুধুমাত্র মূল ডিপোজিটকৃত পরিমাণ। বোনাস বা জয়লাভকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
r baze-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি আপনার বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিলে এটি আইনি অপরাধ হিসেবে গণ্য হতে পারে এবং r baze প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।
ডিপোজিট, উত্তোলন ও পেমেন্ট
ডিপোজিট নীতি
r baze বাংলাদেশের সব প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট করা আছে এবং পরিবর্তিত হতে পারে।
- সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা r baze নির্ধারণ করে এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করতে পারে।
- সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
- অর্থ পাচার রোধে সন্দেহজনক ডিপোজিট তদন্ত করার অধিকার r baze সংরক্ষণ করে।
উত্তোলন নীতি
r baze সাধারণত ১৫ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে অনুমোদিত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ প্রযোজ্য এবং প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয়।
- যাচাইকরণ বিলম্বিত হলে উত্তোলনও সাময়িকভাবে আটকে থাকতে পারে।
- যেকোনো বোনাস থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে r baze উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নীতি
r baze বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা ব্যবহারের আগে পড়া আবশ্যক।
সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস থেকে উত্তোলন সম্ভব নয়।
- স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একবারই প্রযোজ্য।
- বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — প্রতিটি বোনাসের অফারে যোগ্য গেমের তালিকা উল্লেখ থাকবে।
- বোনাস দাবির জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- r baze যেকোনো বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।
ঈদ, বিপিএল ও মৌসুমী বোনাস
ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, BPL ক্রিকেট সিজন এবং অন্যান্য উৎসবের সময় r baze বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই বিশেষ অফারগুলোর নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী থাকে এবং সাধারণ বোনাস শর্তের পাশাপাশি এগুলো প্রযোজ্য হবে।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
r baze ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সর্বদা সৎ ও স্বচ্ছ থাকতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে।
- প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
- স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা নিষিদ্ধ।
- r baze-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি (লোগো, ব্র্যান্ড নাম, কনটেন্ট) অনুমতি ছাড়া ব্যবহার নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি
r baze নিচের যেকোনো কারণে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হওয়া
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)
নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার জন্য r baze সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি যেকোনো সময় সেলফ-এক্সক্লুশন বা টাইম-আউট সুবিধা গ্রহণ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
r baze প্রতিটি ব্যবহারকারীর অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
- প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে সমস্যা জানান। অধিকাংশ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
- দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, তাহলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
- তৃতীয় ধাপ — চূড়ান্ত পর্যালোচনা: আমাদের সিনিয়র টিম আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধকতামূলক বলে গণ্য হবে।
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেমেন্ট বা গেম ফলাফল হলে r baze তদন্তের পর সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেবে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ
r baze প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ("as-is") ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত সেবা নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু নিচের বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে r baze কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) কারণে বিলম্বিত লেনদেন
- অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা সাইবার আক্রমণ
- গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত ত্রুটি
- ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যাজনিত ক্ষতি
যেকোনো পরিস্থিতিতে r baze-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে। r baze পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফার ক্ষতি বা বিশেষ ক্ষতির জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।
মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি
r baze ওয়েবসাইটের সমস্ত কনটেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ব্র্যান্ড উপাদান এবং সফটওয়্যার r baze-এর মেধাস্বত্বাধীন। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপাদানগুলো কপি, পুনরুৎপাদন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি
r baze বিশ্বাস করে যে গেমিং সর্বদা আনন্দের উৎস হওয়া উচিত — কোনো সমস্যার নয়। তাই আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার অনুরোধ করি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির আওতায় নিচের সুবিধাগুলো পাওয়া যায়:
- ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
- হার সীমা নির্ধারণ: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হওয়ার ব্যবস্থা করুন।
- সেশন টাইম সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
- টাইম-আউট সুবিধা: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতি দিন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন।
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখুন।
গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে — যেমন সংসারের অর্থ দিয়ে গেম খেলা, গেম না খেলতে পারলে অস্থিরতা অনুভব করা, বা হার পোষাতে ক্রমাগত আরও বেশি বাজি ধরা — তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করুন।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
r baze-এর মূল প্রতিশ্রুতি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে আপনি যে নিশ্চয়তা পাবেন
সুরক্ষিত লেনদেন
SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
দ্রুত উত্তোলন
bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে মাত্র ১৫ মিনিটে উত্তোলন। বাংলাদেশের দ্রুততম পেমেন্ট সিস্টেম।
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার পাশে থাকে।
১৮+ যাচাইকরণ
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
ফেয়ার প্লে নিশ্চিত
Pragmatic Play ও Evolution Gaming-এর সার্টিফাইড গেম ইঞ্জিন ব্যবহার করে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
ডিপোজিট সীমা, টাইম-আউট ও সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা দিয়ে আমরা স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়তে সাহায্য করি।
r baze-এ নিরাপদে গেম উপভোগ করুন
আমাদের শর্তাবলী মেনে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।